Última atualização: 12 de agosto de 2026

Aqui na Uai Minas Empório a gente trabalha pra que seus dados fiquem seguros e em sigilo. Esta página explica, em português claro, quais informações a gente coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e o que você pode pedir a qualquer momento.

Se ficar qualquer dúvida depois de ler, fala com a gente pelos contatos no fim da página.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a LGPD.

O que são dados pessoais

Dado pessoal é qualquer informação que identifica você — nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento. Também conta o que, sozinho, não te identifica, mas identifica quando junta com outras informações.

Quais dados a gente coleta e por quê

Cada tipo de informação tem uma finalidade e uma base legal, que é o motivo previsto na lei que permite tratar aquele dado.

A gente pede só o que precisa. Se algum dado for obrigatório pra concluir a compra, isso fica indicado no próprio formulário.

Atendimento pelo WhatsApp

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, parte do atendimento é feita por um assistente virtual — um programa de computador, não uma pessoa. Ele tira dúvidas sobre produtos e consulta o andamento do seu pedido.

Pra localizar seu pedido, a gente pede seu CPF. Ele é usado só pra isso: encontrar as compras ligadas ao seu nome e te passar a informação. A gente guarda a ligação entre o seu telefone e o seu CPF pra que, nas próximas vezes, você não precise informar tudo de novo.

As conversas ficam registradas, e nossa equipe pode lê-las pra acompanhar e resolver o seu atendimento.

A qualquer momento você pode pedir pra falar com uma pessoa. É só dizer, e alguém da equipe assume a conversa dentro do nosso horário de atendimento: de segunda a sábado das 9h às 17h, e aos domingos e feriados das 9h às 13h.

O assistente virtual não toma nenhuma decisão sobre você. Ele consulta informação e responde dúvida — quem decide sobre troca, devolução, reembolso ou qualquer coisa que afete o seu pedido é sempre uma pessoa da nossa equipe.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que o site envia pro seu navegador e que registram como você se comporta dentro da loja. A gente usa cookies pra lembrar o que você colocou no carrinho, entender quais produtos interessam mais, acompanhar suas compras e prevenir fraude.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear, o site continua funcionando, mas algumas coisas ficam piores: o carrinho pode não guardar os itens entre visitas e as recomendações deixam de fazer sentido pra você.

Com quem a gente compartilha

A gente não vende seus dados. Compartilhamos só o necessário, e só com quem participa da operação:

• Transportadoras e Correios — pra entregar seu pedido

• Marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Magazine Luiza) — quando a compra foi feita dentro deles

• Meios de pagamento — pra processar e conferir a cobrança

• Sistema de gestão e emissão de nota fiscal — pra registrar e faturar a venda

• Provedores de tecnologia — hospedagem dos sistemas, plataforma de atendimento e o provedor de inteligência artificial que faz o assistente virtual do WhatsApp funcionar

Cada um desses recebe apenas o que precisa pra fazer a parte dele, e não pode usar seus dados pra outra coisa.

Também podemos compartilhar informação quando a lei obrigar ou quando uma autoridade pedir formalmente.

Dados tratados fora do Brasil

Alguns dos nossos provedores de tecnologia ficam fora do Brasil. Na prática, isso quer dizer que parte dos dados do seu atendimento — inclusive o conteúdo das conversas — é processada no exterior.

A gente escolhe fornecedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD, e esse compartilhamento acontece só pra fazer o serviço funcionar, nunca pra vender ou ceder seus dados a terceiros. É o que a lei chama de transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD).

Por quanto tempo a gente guarda

Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados — a não ser que a lei exija guardar por mais tempo, ou que eles sejam necessários pra defender a empresa num processo.

Como a gente protege

A gente usa conexão criptografada, controle de acesso aos sistemas e restrição de quem na equipe pode ver cada informação. Só tem acesso ao seu dado quem precisa dele pra fazer o trabalho.

Nenhum sistema no mundo é 100% imune, e seria desonesto prometer isso. O que a gente promete é tratar segurança como parte do serviço e agir rápido se algo acontecer — inclusive avisando você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando o incidente puder te trazer risco, como a lei manda.

Cuide da sua parte também: não compartilhe sua senha com ninguém, nem por mensagem. A gente nunca vai pedir sua senha por WhatsApp, telefone ou e-mail.

Seus direitos

A LGPD te dá direitos sobre os seus dados, e você pode exercer qualquer um deles a qualquer momento, de graça:

• Saber se a gente trata seus dados e pedir acesso a eles

• Corrigir dado errado, incompleto ou desatualizado

• Pedir a exclusão dos dados que a gente não é obrigado a guardar por lei

• Pedir uma cópia dos seus dados pra levar a outro fornecedor

• Revogar o consentimento, quando o tratamento se apoiar nele

• Saber com quem a gente compartilhou seus dados

• Se opor a um tratamento que você considere indevido

• Pedir revisão de decisão tomada só por sistema automatizado

Como pedir: escreva pra contato@uaiminasemporio.com.br com o assunto "LGPD". A gente responde em até 15 dias.

Antes de atender, a gente pode pedir uma confirmação de identidade. Não é burocracia: é pra garantir que ninguém consiga seus dados se passando por você.

Se você achar que a gente não resolveu direito, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em https://www.gov.br/anpd

Menores de idade

Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos, e a gente não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito. Se isso acontecer sem querer, é só avisar pelos contatos abaixo que a gente apaga.

Encarregado pelo tratamento de dados

A pessoa responsável por cuidar da proteção de dados aqui na Uai Minas Empório e falar com você e com a ANPD é:

Matheus Silva — contato@uaiminasemporio.com.br

Mudanças nesta política

A gente pode atualizar este texto quando mudar alguma coisa no jeito de tratar dados. Quando isso acontecer, a data de atualização no topo da página muda junto. A versão que vale é sempre a publicada aqui.

Fale com a gente

• Telefone: (35) 3415-2346

• WhatsApp: (35) 99814-6638

• E-mail: contato@uaiminasemporio.com.br